Return and Exchange Policy

原則、ご購入後の返品・交換は受け付けておりません。当ショップ側に過失が認められた場合のみ、商品到着後３日以内にご連絡をいただいた上で、条件に該当する場合のみ返品交換を承ります。そのため、お客様都合による返品は一切お受けできません。また、返金対応には応じられませんので、予めご了承ください。

返品について

返品可能となる以下の条件をご確認ください。

・注文した商品と異なる商品が届いた場合（未開封であること）

以下のような商品の返品については如何なる理由でも一切お受けできません。

・商品到着後、４日以上が経過したご連絡

・開封済みの商品

・お客様の過失により破損した商品

・商品が思っていたイメージと違った

・誤った商品またはサイズを注文してしまった

・置き配サービス等を使用し、受取前に盗難・紛失してしまった

・その他、お客様の都合または責任によるもの

※商品到着後とは、当ショップより商品を発送後、配送業者にて「お届け済み」となった状態を指します。

交換について

当ショップの過失が認められるものに限り、新しい商品と交換をさせていただきます。

なお、商品は崩れやすい繊細なお菓子です。輸送中に崩れてしまう可能性もありますので、お召し上がりにあたり、お菓子の形崩れ、または支障のない範囲の外箱のキズや凹み等は何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。

返品交換時の送料

当ショップの過失が認められる場合は、当ショップが送料を負担いたします。

お問い合せ先

返品交換に関するお問い合せは、お問い合せフォームよりお願いいたします。